Problema en mi disposotivo Rayplicker

Tengo un problema con la batería
  • La batería de su dispositivo puede estar descargada. Recuerde recargarla, enchúfela de 1 a 2 horas antes de reiniciar la unidad. Para una carga completa, cuente hasta 5 horas conectando su dispositivo Rayplicker a una toma de CA.
  • Si el problema persiste, contacte con su distribuidor o con el servico técnico de Borea al teléfono +33 (0) 9 83 71 71 61
La pantalla táctil no responde

Dos soluciones:

  • Su dispositivo Rayplicker no tiene batería.
  • Si después de una carga completa, la pantalla táctil del dispositivo aún no reacciona, debe reiniciarla. Para hacerlo, sólo tiene que dar la vuelta al dispositivo y, utilizando un objeto delgado (tipo clip), presione el botón en la parte superior de la etiqueta durante aproximadamente 3 segundos.
No puedo hacer una toma de color clara
  • La imagen no es clara o hay manchas en la imagen. Recuerde limpiar la ventana óptica de vez en cuando.

  • Estos son los cinco pasos importantes para lograr una buena toma de color:

    • 1- Verificar la posición de la boquilla.
    • 2- La boquilla gris debe estar en paralelo a los bordes de la pantalla.
      3- La boca del paciente debe estar bien abierta y debe respirar por la nariz.
    • 4- Ni la lengua ni el labio se deben ver en la imagen.
    • 5- La posición del diente debe estar en el centro de la pantalla y la boquilla debe estar en contacto. No mover hasta el final de la toma (1 s)

  • Si el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con su distribuidor o con nuestro servicio tecnico al teléfono +33 (0) 9 83 71 71 61
Cómo transferir una toma de color vía USB

Coloque el dispositivo Rayplicker en su base. El dispositivo debe estar encendido y mostrando la pantalla de inicio. La base debe estar conectada al ordenador a través del cable USB. Desde la página principal de su software, haga clic en el ícono de Rayplicker en la parte superior izquierda de la pantalla, su dispositivo será detectado automáticamente. Haga clic en el dispositivo y seleccione los archivos para importar. Haga clic en “importar selección” o “importar todo”.

Todos las boquillas de calibración están inutilizadas
  • Las boquillas de calibración se pueden limpiar y esterilizar mediante autoclave. (134 ° C durante 20 minutos, cada boquilla tiene un tiempo de vida validado para 100 ciclos de esterilización en autoclave).
  • Se recomienda verificar regularmente la calidad del revestimiento de la superficie de la boquilla en el interior. El gris debe ser mate y no brillante. El recubrimiento gris se usa como patrón de calibración (balance de blancos), si está degradado, la calibración se verá afectada y los resultados pueden ser incorrectos.
  • Una punta dañada debe ser cambiada. Si todas sus boquillas están dañadas, puede realizar un nuevo pedido contactando a su distribuidor o llamando al teléfono +33 (0) 9 83 71 71 61 .

Problema en mi software Rayplicker

No puedo enviar un pedido vía Cloud

Cuatro casos posibles:

  • Podría haber olvidado rellenar determinados campos obligatorios.
  • No dispone de acceso a internet. Compruebe s conexxión.
  • Ha consumido todos sus créditos Cloud. (Compruebe el número de días restantes en el software: Configuración/Compañía).
  • Su laboratorio no tiene más créditos Cloud o no ha especificado su dirección y no está geolocalizado.
No puedo recibir un fichero

Tres posibilidades:

  • No dispone de conexión a internet.
  • Ha consumido todos sus créditos Cloud. (Compruebe el número de días restantes en el software: Configuración/Compañía).
  • Si un dentista no lo encuentra en el Cloud y Ud. no recibe ningún pedido, podría ser debido a que no ha indicado su dirección. Para ello vaya a la pestaña de Configuración de su software. (Configuración/Compañía/Dirección).
No puedo configurar mi correo electrónico
  • Compruebe sus credenciales: dirección de correo electrónico y contraseña.
  • Servidor de correo electrónico: para configurar su dirección de correo electrónico, es necesario especificar su servidor de correo. Esto se presenta a menudo como: smtp.”Nombre del servicio de correo”.com. (Ejemplo: “smtp.gmail.com”). El nombre de su servidor se puede encontrar en los buscadores de internet.
  • Una vez que haya completado su inicio de sesión y el servidor de correo electrónico, haga clic en “probar y guardar” para verificar la conexión.
  • Si el problema persiste, llame a su distribuidor o al Servicio de Borea al teléfono +33 (0) 9 83 71 71 61.